CRM ve BPM çözümleri geliştiren teknoloji şirketi Next4biz ile, stratejik bir iş ortaklığına imza attık. Anlaşma kapsamında, yapay zeka tabanlı sanal asistanlarımız, Next4biz’in iş süreçleri yönetimi (BPM), müşteri hizmetleri yönetimi (CSM) ve pazarlama ve satış yönetimi (CRM) çözümlerine entegre ediliyor.

İş ortaklığı sayesinde sanal asistanlarımız, dünyada ve Türkiye’de yüzlerce kuruma ve yüzbinlerce kullanıcıya çözüm sağlayan Next4biz müşterilerinin kullanımına sunulabilecek. Alanında lider iki yerli teknoloji şirketi olarak stratejik güç birliğimiz sayesinde kurumların müşteri odaklı dijital dönüşüm ihtiyaçlarını tamamlıyoruz.

CBOT ve Next4biz hizmetlerini gerek dünya gerekse Türkiye genelinde daha fazla şirkete ulaştıracağız 

CBOT olarak müşteri hizmetleri alanındaki dijital dönüşüme liderlik ediyoruz. Yazılı kanallardaki sanal asistanlarımız, IVR üzerinde yer alan sesli asistanlarımız ve canlı destek çözümlerimizle, müşteri hizmetleri alanında fark yaratmak isteyen şirketlere bütünsel bir yapay zeka platformu sunuyoruz. Şirketler, farklı iletişim kanallarına entegre şekilde çalıştırdığımız sanal asistanlarla, müşteri soru ve isteklerini anından yanıtlıyor, onlara çözüm sunuyor, işlemlerini gerçekleştiriyor. 

Ülkemizde müşteri hizmetleri alanında yapay zeka tabanlı yönetim platformları sunan Next4Biz ise şirketlerin, çağrı merkezi, self servis, e-posta, sosyal medya, şikayet siteleri ve chatbot gibi farklı iletişim kanallarına gelen mesajları tek bir platformdan eş zamanlı yönetebilmesini sağlıyor. İki şirket arasındaki iş ortaklığı ile artık Next4biz müşterilerine CBOT sanal asistanları sunulabilecek. 

İş ortağımız Next4biz ile birlikte, müşteri hizmetleri alanında yaşanan paradigma değişimini yakından gözlemleyen ve bu dönüşüme uyumlu çalışmak isteyen şirketlere yapay zeka destekli ve inovatif çözümler sunan iki başarılı şirket olarak, hizmetlerimizi gerek dünya gerekse Türkiye genelinde daha fazla şirkete ulaştıracağız.