MetropolCard Asistan Rekor Büyüme Hızına Ulaştı : 6 Ayda 300 Bin Diyalog!
Türkiye’nin ilk çevreye duyarlı dijital yemek kartı MetropolCard, müşteri deneyimini en üst seviyeye taşımak için Türkiye’nin lider yapay zeka şirketi CBOT ile iş birliği yaparak şirketin yapay zeka ile çalışan ilk dijital çalışanı MetropolCard Asistan’ı hayata geçirdi. 2024 yılında ekibe katılan dijital çalışan, yalnızca 6 ayda 300 bin diyaloğa ulaşarak müşteri etkileşiminde yeni bir standart oluşturdu.
Dijital İş Gücünde Güçlü Bir Hamle
İstanbul, Şubat 2025 – MetropolCard, Türkiye’nin ilk çevreye duyarlı dijital yemek kartı olarak gösterdiği hızlı büyümeyi teknolojik hedefleriyle taçlandırıyor. 81 il ve 922 ilçede, 50.000’i aşkın üye işyeri, 1 milyonun üzerinde fiziksel kart kullanıcısı ve 400.000’den fazla günlük aktif mobil uygulama kullanıcısıyla sektörün öncü markası konumunda bulunan MetropolCard, müşteri beklentilerini en iyi şekilde karşılamak için yapay zeka destekli iş gücü çözümlerine yatırım yapıyor. CBOT’un ileri teknolojisiyle geliştirilen dijital çalışan, hız ve verimlilikle müşteri deneyimini dönüştürüyor.
MetropolCard CEO’su Uğur Yıldırım, dijital çalışanların şirketin dönüşüm stratejisi içindeki önemini şu sözlerle vurguluyor: “Verimlilik ve kesintisiz hizmet, sürdürülebilir büyümenin temelidir. Dijital çalışanlarımızla 7/24 hizmet sunarak operasyonel verimliliği artırıyoruz. MetropolCard Asistan, 6 ayda 300 bin etkileşime ulaşarak insan ve dijital iş gücü entegrasyonundaki başarımızı kanıtladı.”
Başarıya Giden Yol: 300 Bin Etkileşim ve Ötesi
MetropolCard’ın dijital çalışanının başarısının ardında güçlü bir yapay zeka altyapısı ve insan odaklı bir yaklaşım yatıyor. CBOT’un doğal dil işleme, üretken yapay zeka ve makine öğrenimi yetenekleri sayesinde dijital çalışan, kullanıcıların dilini anlıyor, sürekli öğreniyor ve her etkileşimde daha verimli hale geliyor. CBOT CEO’su Mete Aktaş: “Üretken yapay zeka ve dijital çalışanlar iş dünyasını dönüştürüyor. MetropolCard’ın dijital çalışanı, müşteri hizmetlerini geliştirirken maliyetleri azaltıyor. CBOT olarak sunduğumuz çözümler, şirketlere hızlı, kolay ve verimli hizmet sunma imkanı sağlıyor.”
CBOT’un Dijital Çalışanları MetropolCard Bünyesinde İşe Başlayacak
MetropolCard Asistan’ın başarısı, şirketin dijitalleşme yolunda cesur adımlar atmasını sağlıyor. 2025’in ilk çeyreğinde MetropolCard, CBOT’un yapay zeka destekli dijital çalışanlarıyla müşteri hizmetlerinde fark yaratmaya devam edecek. Etkileşimli dijital iş gücü ve akıllı öneri sistemleriyle kullanıcı işlemlerini uçtan uca yöneterek geleceğin müşteri beklentilerine şimdiden yanıt veriyor.
MetropolCard Asistan nasıl bir deneyim sunuyor?
MetropolCard Asistan, finans sektöründe kişiselleştirilmiş bir asistan olarak geniş kapsamlı hizmet sunuyor. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp üzerinden erişilebilen asistan, bakiye sorgulama, kart limiti güncelleme, harcama geçmişi görüntüleme, kart başvurusu, üye işyeri arama ve bakiye yükleme gibi temel işlemleri gerçekleştiriyor. Yapay zeka destekli analiziyle kişiye özel bütçe önerileri ve kampanya fırsatları sunarken, dijital çağrıların %90’ını yapay zeka ile çözüyor.
MetropolCard, bu yenilikçi adımıyla fintech sektöründe yapay zeka entegrasyonunun geleceğine ışık tutuyor. İnsan ve dijital iş gücünü harmanlayan yaklaşımıyla operasyonel verimliliği artırırken, müşteri deneyimini de üst seviyeye taşıyor. Asistan, MetropolCard ve CBOT ekiplerinin çalışmalarıyla sürekli gelişmeye devam ediyor.