CBOT GPT : CBOT’tan Kurumsal GPT
OpenAI tarafından piyasaya sunulan ChatGPT’nin kurumsal dünyada uyandırdığı büyük yankı ile birlikte, kurumlar, diyalogsal yapay zekanın geldiği bu son noktayı, gerek müşteri etkileşiminde gerekse çalışan etkileşiminde nasıl kullanacaklarını daha yoğun şekilde gündem yapmaya başladılar. Biz de CBOT olarak, GPT teknolojisini kullanarak, mevcut ChatGPT’nin kısıtlarını ortadan kaldıran ve bu teknolojiyi kurumsal kullanıma en uygun hale getiren yeni bir modül geliştirdik: CBOT GPT’yi hizmete sunduk.
CBOT GPT’yi sanal asistanlar için kurumsal kullanıma hazır bir büyük dil modeli (LLM – Large Language Model) olarak tanımlayabiliriz. GPT-4’e göre önemli ölçüde küçük bir model olan CBOT GPT’nin öne çıkan özelliklerini 3 ana başlık altında aşağıdaki gibi özetleyebiliriz:
GPT teknolojisi ile eğitimin zenginleştirilmesi, deneyimin daha bütünsel hale getirilmesi
CBOT mühendisleri tarafından geliştirilen CBOT GPT teknolojisi, ChatGPT’den tanıtık olduğumuz şekilde, kullanıcıların bilgiye ulaşmasını, metin yazma gibi işlerini daha kolay halletmesini ve daha verimli çalışmasını olanaklı hale getiriyor. CBOT GPT, daha verimli ve etkin bir şekilde yapay zeka eğitiminin zenginleştirilmesini, müşteriye verilecek cevapların oluşturulmasında geleneksel yöntemler ve ChatGPT’nin hibrit çalışması ile deneyimin daha geniş bir konu alanınını kapsar hale getirilmesini sağlıyor. Bu sayede, kurumlar sınırlarını kendi belirledikleri alanlarda, doğru yanıtlar verebilen özelleştirilmiş bir sanal asistana sahip oluyor. Örneğin, bir banka, bankacılık işlemleri gibi süreçleri önceden tanımlanmış akışlar ile gerçekleştirirken, müşterilerinin ihtiyaç duyduğu diğer bilgileri yine kendi sistemlerinde çalışan kendisine özgü GPT ile kolayca cevaplayabiliyor.
Kişiselleştirilmiş deneyimler, esneklik ve özelleştirilebilirlik
Kurumsal dünyada varolan ihtiyaçlar, genel soruların yanında, banka hesap durumunuz, gönderilerinizin teslimat durumu, doktor randevularınız, vergi ödemeleriniz gibi kişisel bilgi ve işlemleri de içeriyor. CBOT GPT herhangi bir veri tabanı ile entegre edilebiliyor, böylece kurumlara müşterilerine veya çalışanlarına kişiselleşmiş deneyimler sunma fırsatı veriyor. Bağlama uygun, kullanıcının amacına yönelik hizmet sağlamak için hedef odaklı bir diyalog tasarımı gerçekleştiriliyor. CBOT GPT, OpenAI tarafından geliştirilen ChatGPT sistemine bağımlı değil, dolayısıyla kurumsal kullanıcılar için daha çekici bir seçenek haline geliyor. Bu bağımsızlık, kurumların özel ihtiyaçlarına daha esnek ve özelleştirilebilir bir şekilde cevap verilebilmesini sağlıyor.
Yerinde kurulum, kişisel verilerin korunması ve güvenlik
Kişisel verilerin korunması kanunu nedeniyle kurumların ChatGPT’yi kurumsal amaçlarla kullanması bazı sorunlara neden olabiliyor, bu nedenle CBOT GPT ile bu teknolojinin kurumlara özelleştirilmesi çok büyük önem kazanıyor. CBOT GPT, kurumların özel domainlerinde, özellikle bankacılık, yatırım ve kamu hizmetleri gibi belirli düzenlemeye tabi sektörlerdeki şirketlerin kendi altyapılarında da kolaylıkla kullanılabiliyor. Mevcut GPT modelleri ile karşılaştırıldığında daha küçük olduğu için kurumsal amaçlarla kontrollü şekilde kullanılabiliyor.
CBOT GPT: ChatGPT ile birlikte çalışan, kurumlara özel dil modelleri
CBOT’un CBOT GPT’yi geliştirilmesindeki ana motivasyon, kurumsal müşterilerden alınan geri bildirimler. CBOT, CBOT GPT’yi bu geri bildirimler ışığında, yüksek maliyetleri ortadan kaldıracak ve kurumların yasallık, kurumsallık ve doğruluk kriterlerini karşılayacak şekilde geliştirdi. CBOT’un bu yeni çözümü sayesinde kurumların verilerinin kendi iç sistemlerinden dışarıya çıkmasının önüne geçilmiş oluyor. Mevcut büyük dil modelleri ile benzer doğruluk seviyesini koruyan CBOT GPT şirket içinde çalıştırılabilen, küçük ve ticari açıdan uygun bir model sunuyor. CBOT GPT, zorlu ihtiyaçlara cevap veren etkili bir çözüm sunarak kurumsal şirketler için ideal bir seçenek oluşturuyor. CBOT’un sunduğu bu yenilik sayesinde kuruluşlar müşterilerin sorduğu sorulara, kurum için özelleştirilmiş bir alanda hızlı, kolay ve doğru yanıtlar verebiliyor, bir çok görev ve sürecin otomatikleştirilmesini sağlayarak verimliliği arttırıyor.
CBOT GPT modülünün kurumsal ihtiyaçlara uygun şekilde kullanılması tüm sektörler için çok önemli bir değer yaratıyor. Bu alanların başında müşteri hizmetleri, çalışan eğitimi, insan kaynakları, pazarlama ve satış, otomasyon geliyor. Bu çözüm, özellikle müşteri hizmetleri alanında, müşteri deneyimini iyileştirmek ve işletmelerin daha hızlı ve daha etkili hizmet sunmasını sağlamak için büyük bir potansiyel barındırıyor. CBOT GPT, GPT modelinin doğal dil işleme ve yapay zeka yeteneklerini kullanarak kurumların kendi verilerine dayalı olarak özelleştirilmiş bir dil modeli oluşturmasına ve bu dil modelini kendi iç süreçlerinde veya müşteri hizmetleri odağında kullanmasına imkan tanıyor.
Şirketlerin GPT gibi yapay zeka teknolojilerini etkili bir şekilde kullanmaları ancak gerekli uzmanlığa ve deneyime sahip yapay zeka şirketleri ile işbirliği yapmaları ile mümkün olabiliyor. Sözü edilen yeni modülün geliştirilmesi, yapay zeka alanında ciddi bir uzmanlık gerektiriyor. CBOT’un ChatGPT entegrasyonu ve CBOT GPT kurumsal modülüyle birlikte kurguladığı hibrit ve bütünsel deneyim, CBOT’un yapay zeka alanındaki gücünü ve deneyimini bir kez daha ortaya koyuyor.