ingo

Cbot ve en iyi küresel finans markası ING, daha iyi bir müşteri deneyimi için güçlerini birleştirdi

Bankacılık, Yapay Zeka

INGo, ING Bank müşterilerine ihtiyaç duydukları yerde ve zamanda yardımcı olmaya hazırdır.

Dünyanın en önemli finansal kurumlarından olan Hollanda merkezli ING Group’un bir üyesi olan ING Bank, Türkiye’nin 8. büyük özel sektör bankasıdır. Banka, müşterilerine 5.000’in üzerinde çalışanı ve 250 şubesi ile hizmet vermektedir.

Bankanın vizyonu, yenilikçi çözümler üreterek dijital bankacılığın önde gelen finans kuruluşlarından biri olmaktır. Bu vizyonun temel direği, müşterilere en iyi kararları almalarını sağlamak için her zaman ve her yerden doğru bilgiyi sağlamaktır.

Bu vizyon çerçevesinde ING Bank, müşterileri için bankacılık sorularına uygun ve anında cevap alabilecekleri bir platform oluşturmak üzere CBOT ile işbirliği yapmıştır.

INGo ile ING’nin AI tabanlı “faq” chatbot’u, ipotek taksitlerinizi hesaplamak veya para yatırma oranlarını öğrenmek, hatta belirli bir tarihte $ / TL sormak, Facebook Messenger’da bir arkadaşınızla sohbet etmek kadar kolay.

  • Gerçek yapay zeka deneyimi:Müşterilere avantajlı bir deneyim sunulur. İsteklerini bir menüden seçmeleri veya çok özel bir kelime yazmaları gerekmez, ancak doğal metinleri kullanmakta serbesttirler. INGo, gelişmiş NLP teknolojisi sayesinde doğal metin mesajlarını anlayabilir.
  • Akıcı konuşabilen, anadili Türkçe olan biri: INGo, ilgili cevapları anlamak ve sağlamak için yüksek doğruluk oranıyla Türkçe’de uzmandır.
  • Geniş Kapsam: ING Bank müşterileri acil cevaplara ihtiyaç duydukları hemen hemen her soruyu öğrenebilirler. INGo, kartlarını kaybettiklerinde, yurtdışında paraya ihtiyaç duyduklarında veya belirli bir sigorta türü hakkında bilgi edinmek istediklerinde anlık bilgilere ulaşmalarına yardımcı olur.

CBOT announces that Turkey’s largest private bank chose CBOT