CBOT, Gartner tarafından 1 Temmuz 2020 tarihinde yayımlanan “Emerging Technologies and Trends Impact Radar: Artificial Intelligence in Banking and Investment Services” adlı raporda, küresel ölçekte, 16 öncü chatbot ve sanal asistan şirketi arasında yer aldı.

Söz konusu rapor, bankacılık ve yatırım hizmetleri sektöründeki karar vericileri, yapay zeka kullanım alanları ve bu teknolojilerin sektöre etkileri konusunda bilgilendirmeyi ve kararlarına ışık tutmayı amaçlıyor.

İlgili rapora göre, 

• Chatbotlar, sanal asistanlar ve doğal dil işleme (NLP) teknolojisi, bankacılık ve yatırım hizmetlerinde operasyonların daha verimli hale getirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirimesi anlamında gerçek bir değer sunuyor.
• Yapay zeka teknolojileri içinde en fazla potansiyel taşıyan alan, müşteri ile etkileşimi içeren ön yüz ve arka ofis olmak üzere her türlü kademede kullanılabilen makine öğrenmesi. Makine öğrenmesi alanında bu sektörlerde en fazla ön plana çıkan konu da risk yönetimi.
• Robotik süreç otomasyonu (RPA) en fazla arka ofis uygulamalarında kullanılıyor olsa da, aslında müşteri deneyimi ve hizmetlerin iyileştirilmesi konusunda da potansiyel taşıyor. 

Rapor, chatbotlar, sanal asistanlar, makine öğrenmesi, doğal dil işleme (NLP), robotik süreç otomasyonu (RPA) olmak üzere 5 temel teknoloji ve yazılım alanını inceliyor. Raporda bu 5 alanın söz konusu sektörler üzerindeki beklenen etkisinin büyüklüğü ve bu etkinin ne zaman görüleceği belirtiliyor. 

CBOT Dünyadaki öncü chatbot ve sanal asistan şirketleri arasındaki yerini aldı

CBOT olarak finanstan ticarete, üretimden teknolojiye her türlü sektörde, karar vericilerin takip ettiği bir kurum olan Gartner’ın bu raporunda chatbot ve sanal asistan şirketleri arasında yer almaktan gurur duyduk. CBOT’un Dünyada, alanında öncü bir şirket olarak gösterilmesi artık küresel ligdeki oyunculardan birisi olduğumuzun ve bundan sonra ülkemizin adını yapay zeka teknolojileri alanında duyuracağımızın da bir göstergesi.

CBOT ailesine ve yanımızda duran tüm müşterilerimize teşekkür ederiz.

Rapora ulaşmak için tıklayınız.