Müşteri Hikayesi: QNB Finansbank – Q
CBOT ve QNB Finansbank’tan bir Başarı Hikayesi: Q
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un NLP altyapısı kullanılarak geliştirilen QNB Finansbank’ın Sanal Asistanı Q, çok yüksek bir başarı oranı ile müşterilerden gelen soruları cevaplıyor, işlemleri yapıyor.
Müşteriler, Q ile kredi ve mevduat hesaplamaları, döviz hesaplamaları, kredi kartı borç ödemesi gibi işlemleri yapabiliyor, düzenli ödemeleri için hatırlatma alıp tek bir onay ile ödenmesini sağlıyor. Q ile müşteriler, mobil uygulama “Cep Şubesi” içinde sordukları spesifik sorunun cevabına saniyeler içinde yazışarak ulaşabiliyor. CBOT Platform’un sunduğu altyapı ile Q, QNB Finansbank müşterilerine doğrudan, doğal ve kesintisiz bir dijital deneyim sunuyor.
Q, bankanın mobil uygulamasında, şifre ile girilen alanda bulunuyor ve bankanın müşterilerine hizmet veriyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • Neden diyalog bankacılığı?
- • Neden CBOT?
- • Q neler yapabiliyor? Hangi kanallardan hizmet veriyor?