Müşteri Hikayesi: Teknosa
Teknosa ve CBOT İş Birliği: Sanal Asistan Selin ile Etkin ve Dijital Müşteri Deneyimi
Teknosa, müşteri hizmetlerinde yaşanan yoğunluğu azaltmak ve kullanıcıların beklentilerine hızla yanıt verebilmek için CBOT’un yapay zeka tabanlı teknolojilerinden yararlandı. CBOT’un kodlama gerektirmeyen platformuyla geliştirilen “Selin” Sanal Asistanı, müşteri deneyimini dijitalleştiren ve optimize eden bir çözüm olarak öne çıkıyor. Selin, sipariş takibinden stok bilgisine, satış sonrası hizmetlerden kampanya bilgilerine kadar birçok konuda kullanıcılara 7/24 destek sağlıyor.
Müşteri hikayesinde aşağıdaki konular hakkında bilgi bulabilirsiniz:
- • İhtiyaç nasıl ortaya çıktı? Neden CBOT tercih edildi?
- • Selin neler yapabilir?
- • Selin neden ilham verici?