CBOT Platform üzerinde, CBOT’un uçtan uca müşteri deneyimi araçları ve NLP altyapısı kullanılarak oluşturulan KEDS Energy’nin sanal asistanı, müşterilerin sorularına anında yanıt bulmasını sağlıyor.

KEDS Energy müşterileri, sanal asistan ile yazışarak ve abone numaralarını girerek, borç bilgisi, fatura son ödeme tarihi, kesinti / planlı kesinti bilgisi gibi konuları sorgulayabiliyorlar, çalışma saatleri, lokasyonlar, müşteri olma süreci gibi konularda bilgi alabiliyor. 

KEDS Energy’nin sanal asistanı müşterilere anında hizmet verirken, operasyonel verimliliği de arttırıyor.

Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:

• • İhtiyaç nasıl doğdu? Neden CBOT seçildi?
• • Sanal Asistan neler yapabiliyor?
• • Sanal Asistan neden ilham verici?

Ziraat Bankası’nın sanal asistanı “Ziraat Asistan” – Başarı Hikayesi