Müşteri Hikayesi: Daikin
CBOT Platform üzerinde, CBOT’un uçtan uca müşteri deneyimi araçları ve NLP altyapısı kullanılarak oluşturulan “Daikin Sanal Asistan” müşterilerin sorularına anında yanıt bulmasını sağlıyor.
Daikin ve Airfel müşterileri sanal asistan ile yazışarak ücretsiz keşif talebi, klima servis talebi, kombi servis talebi yapabiliyor, en yakın bayi ve ürünler hakkında bilgi alabiliyor.
Daikin Sanal Asistan, Daikin ve Airfel’in web siteleri üzerinden hizmet veriyor.
Yazıda aşağıdaki başlıklara dair bilgi bulabilirsiniz:
- • İhtiyaç nasıl doğdu? Neden CBOT seçildi?
- • Sanal asistan neler yapabiliyor?
- • Proje neden ilham verici?