Historia de Cliente: ING – INGo
CBOT líder en inteligencia artificial y una de las Principales Marcas Financieras Mundiales, ING, combinaron sus fuerzas para una mejor experiencia del cliente
INGo ha sido seleccionado como el mejor chatbot basado en inteligencia artificial entre las instituciones del Grupo ING !
ING ha colaborado con CBOT para crear INGo, un chatbot basado en inteligencia artificial, que proporciona respuestas adecuadas e instantáneas a las preguntas bancarias y realiza transacciones bancarias. INGo se basa en el motor y la tecnología NLP(natural language processing) de CBOT. INGo puede calcular las cuotas de su hipoteca, decirle las tasas de depósito actuales o lo que le costará su viaje al extranjero en liras turcas.
Actualmente, todo usuario, sea cliente o no de ING, puede acceder a INGo a través del sitio web – ing.com.tr o ING Mobil. Para obtener más información sobre INGo, descargue la historia del cliente.
La historia incluirá:
- • ¿Por qué la banca de diálogo?
- • ¿Por qué CBOT?
- • ¿Cuáles son las capacidades de INGo? ¿A través de qué canales ayuda a los clientes?
- • ¿Cuáles son los aspectos de éxito más destacados?