El futuro de la banca es “conversacional”

¿ Estas listo para hacer de la banca “conversacional” parte de tu experiencia digital ?

90% de las interacciones en la banca serán automatizadas para el 2022 usando chatbots – Juniper

ASISTENTE VIRTUAL BANCARIO

CBOT ofrece un asistente virtual bancario integral que cubre las necesidades de sus clientes con la más alta tasa de precisión y cobertura, lo que trae como resultado una experiencia de cliente superior.

Con el poder del Asistente Virtual Bancario de CBOT
modernice las operaciones bancarias e impulse la transformación digital

 


    • Ya capacitado con todas las intenciones bancarias

      El asistente virtual o chatbot bancario de CBOT ya está entrenado en el dominio de las finanzas. Esto hace que los bancos acorten el tiempo de lanzamiento y coloquen en producción su chatbot basado en inteligencia artificial con una amplia alcance en las áreas informativas, transaccionales y de asesoramiento.


    • Experiencia Conversacional Multicanal

      Después de la banca web y móvil, la banca conversacional es la tercera gran tendencia en la industria. Con el Chatbot o Asistente virtual bancario de CBOT, los bancos pueden ofrecer una experiencia de conversación natural y fluida a través del canal preferido del cliente: sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de voz / chat.


    • Preguntas Frecuentes y Transacciones

      Nuestro asistente virtual bancario está listo para ser implementado, bien entrenado para responder a las preguntas frecuentes. Permite a sus clientes realizar todas las transacciones, accediendo y procesando múltiples fuentes de datos de clientes.


    • Asesoría y Banca Contextual

      El asistente virtual bancario de CBOT posibilita experiencias personalizadas de una manera contextual con ofertas y actualizaciones en el lugar y el momento adecuados, para impresionar a su cliente y aumentar las ventas cruzadas.


 

 

Cómo los chatbots o asistentes virtuales bancarios están transformando
la banca digital y brindando la experiencia perfecta al cliente del futuro

90%
de las interacciones en los bancos estarán automatizadas para 2022 usando chatbots – Juniper
85%
de las interacciones de servicio al cliente empezarán con el autoservicio para 2022, frente al 48% en 2019 – Gartner
15%
de las interacciones con los clientes serán realizadas por asistentes financieros virtuales para 2024 – Gartner

Vea cómo CBOT creó gran valor a los bancos líderes
 

İş Bankası
QNB Finansbank
ING Bank
Fibabank
Garanti Bankası

CBOT asistió al Mobile World Congress 2019
como uno de los 20 socios principales de Google RCS en el mundo

 

  • El asistente virtual o chatbot bancario de CBOT puede responder a todas las consultas de los clientes, desde las tasas de cambio hasta las tarifas de productos y servicios; desde ubicar sucursales hasta las tasas de interés. También puede calcular las conversiones de moneda que sus clientes solicitan o los montos de pago mensual de una hipoteca.

  • El charbot de CBOT es un asistente de banca digital. Puede informarle sobre el saldo de su cuenta, sus transacciones, sus pagos. No es un problema cuando sus clientes cambian de opinión o contexto en medio de una conversación o quieren saber algo más. Puede recordar el tema anterior y seguir el diálogo de forma inteligente.

  • CBOT le ayuda a guiar al instante a sus clientes al producto y/o servicio más apropiados. Puede comunicarse con su sistema CRM y realizar ofertas inteligentes a sus clientes.

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